近半年来工作方面的收获
毕业快三年了，我的第一份工作据说把很多工作十年的同事从未经历过的事情经历了，遇到了公司经营中相当严重的问题，这不亚于平安的投连风波。也正是这段经历，我幸运地在工作半年后成为了Team Leader，逐渐体会并基本具备了作为一名主管的基本素质，虽然在离开时并没有获得一个名分。
目前的工作是我的第二份工作，开始得很周折，而且也是时隔一年多后第二次来公司面试通过的。很幸运，我终于获得了一个不错的名分，我师傅知道了一定很欣慰，而做到同样的位置，我师傅用了四五年。太顺利，人就容易浮躁，我似乎忘记了对自己的职业规划——以技术为基础。开始时，似乎还以技术过硬在部门中洋洋得意了一番。然而，当工作需要我的精力向管理职能转移时，问题出现了：一、我的辅导水平不足，耐心不够；二、管理经验不足，团队运作几近瘫痪。而管理出现问题时，发现自己的技术并没有想像中的“过硬”。即将过去的2月，充满了挑战，又是很幸运地，问题开始逐渐地解决了。
一、快速适应新环境
刚入职时给领导写了份工作计划和建议书，得到了认同，但同时迎来了我的第一个问题和挑战——制定部门工作流程和管理制度。坦白地讲，直到现在我还不能完成描述公司的业务模式和业务范围（这也是我觉得有乐趣的地方），这项任务的进行得益于我所服务的第一家公司，开展得非常顺利，并为今后的工作打下了良好的基础。入职五个多月，还参与了部门架构调整、与其他部门流程的衔接、全公司运营系统项目启动……
二、人力资源管理之绩效考核
我部门的薪酬待遇可以说在整个公司是最低的，有多低？只有北京本地人才能够承受这样的待遇。薪酬管理是人力资源若干模块的其中一个，是非常专业的问题。我喜欢多承担工作和责任并接受挑战，这一点与领导的想法也一致，于是他接受了我提出的制定新绩效考核方案的建议。领导是希望人力成本越低越好，员工当然相反，当时改革薪酬体系的目的之一，就是调和这种矛盾，也算是在第一份工作中积累的经验的一种实践。不幸的是，在改革后，由于公司业务范围调整，部分员工的待遇在新的绩效体系中反而下降了，引起了大家对于改革的怀疑，这怀疑至今还没有消除，不过我有把握下个月新项目启动后初见成效。到时大家不会想起并感激我，我只欣赏自己的那份成就感就可以了。
三、人力资源管理之员工关系
我刚入职不久，部门经理就辞职了，我声明这与我无关，哈哈。借用杜拉拉里的一句话：了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成绩效。这是我工作中的一条重要准则。由最初的总经理代理部门经理所有职责，到现在的工作决策和人事权力完全下放，只经过了三个月的时间。如何用人，怎样用人，是我现在更多思考的问题（当然这需要放弃大量时间用来进行业务和技术方面的学习）。一个团队，需要各种各样的人，打个不太恰当的比方，鸡闻狗盗不也是在孟尝君的合理安排下才会尽其所能么。我也是在招聘工作中不断学习和摸索，再加上领导的指导，逐渐开始通过人员的调整才弥补我管理经验的不足，当然我知道这是不太科学并且成本较高的方法。
四、案例之破窗效应
宣扬了半天所取得的成绩，其时对别人没有什么价值，说说几个实际工作中遇到的案例吧。破窗效应，是管理学中的一个经典法则，我将其运用到了工作流程的制订中去。公司的经营问题很多，各部门、部门内部的运作非常不顺畅，甚至每个员工对公司的理解都不同，没有一个人能够准确地说出公司是做什么的，包括老总，呵呵。老总跟我解释，这正是工作的乐趣所在。作为公司运营的核心部门，直接面向客户，是客户直接感受到的公司形象，流程的优化有利于提高客户感受、增加效率、降低成本。当制度在逐渐优化时，所有员工都对公司抱有极大的信心，哪怕这制度仍然很烂。这也是我引以为豪的工作之一，当各环节中的一个节点优于其他节点时，那其他节点就有被动优化的压力，不知道这可不可以说是破窗效应的反向应用。
五、案例之鲶鱼效应
部门中，一半年龄比我大，资历比我深，另一半中还有一半虽然比我小，但却在公司比较我久，开始时我并不认为是问题。但在不断的管理架构调整中，这个隐患显现出来了。公司各部门负责人会上，我是年龄最小的，明显在各项政策制订中占劣势，要不是一直在运用杜拉拉里学来的那句准则，早被其他若干经理经理干掉了。部门间的沟通，暂不提，单提一件非常让人棘手的管理问题。
部门架构调整，走了很多人，也来了很多人。一位资历深的员工，名义上被降级了，由于老总在处理这件问题时的冲动，导致了这名被降级的员工将所有的仇恨都记在了我的头上。也许这对于年龄较长、资历丰富的管理者来说，并不算什么，可是这却成为了我工作和生活的第一愁事，不夸张地说，我曾经在凌晨四点醒来突然思考如何解决。我也有过非常过激的想法，但一位朋友的启发，让这件事有了转机。鲶鱼效应，是在工作中引入竞争机制，以增加组织的战斗力。就这么简单，通过学术，又一次化解了由于经验不足所引起的危机。孙子兵法还是有很多为人处事的哲理的，“不战而屈人之兵，善之善者也”，以人治人，不失为管理的良策。
六、案例之职业规划
领导也清楚，我也和他讲过，如果不是这种平台，我是不会以这样的方式工作的，这一点领导是成功的。虽然工作和生活中有许多苦，但有两点依然让我觉得工作很快乐：一是公司拥有新的业务模式和先进的经营思路，这也是公司吸引一批人留下的原因；二是公司提供给了我一个良好的发展平台，公司出资让我进行多项实践，确实如老总所说，没有几家公司舍得这么培养人。同事说我对自己要求太高，这样会很累，而我没觉得，相反觉得很快乐。工作中，我经常把自己推向绝境，认为这件事情做不好，就可能被炒鱿鱼，哈哈，短时间应该不会有这么严重。不过北京提供给人两种环境：一、沦为人后；二、争为人上。没有中间阶层，正是这样的环境，迎合了我来北京的初衷。工作满三年，重新为自己做一个职业规划，是比较合适的，既不过早，也不过晚。目标很重要，只要正确和坚定，没什么不可以实现。
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